深圳會展策劃公司（sī）：展覽中如何建立新客戶關係？

　　深圳會（huì）展策劃公司：展覽（lǎn）中如（rú）何建（jiàn）立新客戶關（guān）係（xì）？

　　展覽會除了有宣傳與推廣企業品牌形象的作用以外，建立新客戶關係、鞏固老客戶關（guān）係也是非常重要的（de）作用之一，應當作為重要（yào）的展出目標。

　　客戶關係是貿易成交的先決條件。許多商人將客戶關係視作商場（chǎng）的生（shēng）命線，他們認為客戶關係的重要性等同於甚至高於成交的（de）重要性。在（zài）競爭極（jí）為激烈的當今（jīn）商場中，無論怎樣強調客戶（hù）關係的重要性似乎都不（bú）為（wéi）過。因此，建立或鞏固客戶關係應當（dāng）被作為最重（chóng）要的展出目（mù）標之一。

　　對於新進人市場或者想擴大市場的展出者，展出目標當然（rán）應（yīng）是建立新客戶（hù）關（guān）係。在專業（yè）貿易展覽會（huì）上有（yǒu）很多目標觀（guān）眾，目標觀（guān）眾（zhòng）就是潛在客戶。展出者不能被動（dòng）地任由目標觀（guān）眾走來看看、問問又（yòu）離去，而（ér）應當主動地接待目標觀眾，在介紹公司和（hé）產品的同時，與之建立聯係並爭取（qǔ）在以（yǐ）後發展成為真正的（de）客（kè）戶關係。這就需要有明確的展出目標來指導展台接待工作。

　　對於已進入市場的展出者（zhě），鞏固老客（kè）戶關係（xì）也是很重要的。一方麵要與老客戶繼續做生意，另一方麵要防（fáng）止競爭（zhēng）對手搶走客戶。展覽（lǎn）會是保持老客戶關係的（de）一種高效率、效果好（hǎo）的方式。由於種種（zhǒng）原因，展出者平時可能不太容易與老客戶進行麵對麵的接觸，不能開展人際交流。借展出的機（jī）會，展出者（zhě）就（jiù）可（kě）以邀請（qǐng）老客戶到展台參觀，見麵交談，讓（ràng）老客戶看看新產品、聽聽老客戶要求和意見（jiàn），並藉此機會做生（shēng）意。

　　宣傳產品的展覽會在宣（xuān）傳產（chǎn）品方麵有著獨特（tè）的優勢。

　　首先，可以展示實物，使參觀者（zhě）可以使用全部感官來感覺任何產品。大部分媒介(如報刊、電視、電（diàn）台)一般隻能使用（yòng）種或兩種感覺，這大（dà）大限製了客戶對產品的了解。對產品不全麵了解也就很難做成買賣。因此，能讓參觀者從各方麵了解產品是展覽會的第一優勢。

　　其次，可以展示幾乎所有產品。推銷（xiāo）人員雖然也可以攜帶樣品（pǐn）向（xiàng）客戶展示，讓客戶從各方麵了解產品，但是他們卻不（bú）可能隨身攜帶太多（duō）太重（chóng）的產品（pǐn）。在展覽（lǎn）會上則（zé）可以展示幾乎所有（yǒu）的產品（pǐn），大到飛機、小到螺釘。在市場經濟中，除規格品種相對固定的（de）大（dà）宗初級產品(如農產品、礦產品等（děng）)通過交易所做買賣外，絕大部分商品需（xū）要看樣訂貨，這就給展覽會提供了充分全麵地展示產（chǎn）品的獨特機會。

　　第三，可以進行雙向交流，即介紹產（chǎn）品、解答問（wèn）題，並可（kě）以進行深層次的交流。很多展出（chū）者選派設計、生產部門（mén）的人員參（cān）加展台工作，回答技術（shù）性（xìng）的問題。這樣能使客戶（hù）全麵深人地了（le）解產品，增加對（duì）產（chǎn）品的信心，從而導致成交。對於需（xū）要看樣訂貨的商品，展覽會的宣傳優（yōu）勢是（shì）巨大的。對於推出新產品、尋找（zhǎo）新客戶、維護擴大產品影響的（de）展出者，都應當製定相應的產品宣傳目標。

　　銷售（shòu）和成交成（chéng）交（jiāo）是企業經營活動至關重要（yào）的一環。企業的（de）所有商業活動幾乎都（dōu）是為了成交，成敗也基本由成交決定。對於展出者，也就是在展台裏推（tuī）銷（xiāo）產品的企（qǐ）業，成交自（zì）然也就是最重要的目標。務實的美國展覽實業界聲（shēng）稱，展出者可以根據需要製定多種展出目標，達到（dào）多種展出效果，但是不（bú）論製（zhì）定何種目（mù）標，最終都應是導致成交。從現階段看（kàn），成交應該是展出者的最重要目標（biāo）(專家認為交流（liú）信息將成（chéng）為展覽會的發展方向，也將是展覽（lǎn）會的最重要作用)。

　　展覽會的成交作用是其他背銷方式難以比權的。廣告、公關等方式基本（běn）是一種單向交流，是推銷過程的（de）一部分，因此僅靠廣（guǎng）告、公關等方式並不能（néng）達成交易;推銷員雖然與（yǔ）展覽會有著相似的作用，但（dàn）是在大（dà）部分情況下推銷員的效率不及展覽會。

　　對於展覽會的成交作用，以及因此製定成交目標，企業一般（bān）不持異（yì）議（yì）。但是一些集體展出的組織（zhī）者(如政府（fǔ）部門貿促機（jī）構等（děng）)可能會忽視成交。

　　總之，借助展覽會建立新客戶關係，同時也要鞏固老客戶的合作，在產品宣傳中提升品牌影響力。

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